Accueil › Guides

Fiche Google d'un courtier en assurance : le guide complet

Par Esteban Sainz, fondateur de Tantôt · Mis à jour le 30 octobre 2026

Pourquoi la fiche compte plus que le site

Quand une personne tape « courtier assurance Bulle » ou « courtier près de moi », Google affiche d'abord une carte avec trois cabinets. Ces trois places viennent des fiches Google, pas des sites. Une fiche complète, vérifiée et active est donc souvent le premier contact entre un habitant et votre cabinet. Elle est gratuite et se gère depuis le compte Google du cabinet.

Google explique que le classement local dépend de trois choses : la pertinence (votre fiche correspond-elle à la recherche ?), la distance et la notoriété (avis, mentions, liens). Vous ne pouvez rien à la distance, mais tout le reste se travaille.

Le nom : votre vrai nom, rien de plus

Les règles de Google demandent que le nom de la fiche soit celui que vous utilisez dans la vraie vie : sur votre porte, vos lettres, votre registre du commerce. Ajouter « meilleur courtier Gruyère » ou « assurances pas chères » au nom est interdit. Une fiche dont le nom est gonflé de mots-clés peut être suspendue après un signalement, et ce genre de signalement arrive souvent de concurrents.

La catégorie : « Courtier en assurances »

La catégorie principale pèse lourd. Pour un cabinet de courtage, choisissez Courtier en assurances. Vous pouvez ajouter des catégories secondaires seulement si elles décrivent vraiment votre activité, par exemple « Conseiller financier » si vous faites réellement du conseil en prévoyance. Moins de catégories, mais justes, valent mieux qu'une longue liste.

Adresse ou zone desservie

• Vous recevez des clients au bureau ? Affichez l'adresse et des horaires exacts.
• Vous allez chez vos clients ou travaillez depuis chez vous ? Google demande de masquer l'adresse et d'indiquer une zone desservie (communes, districts ou cantons). Gardez-la réaliste : la zone où vous vous déplacez vraiment.

Pour vérifier la fiche, Google peut demander une courte vidéo : la rue ou un repère, vos outils de travail, et une preuve que vous gérez l'entreprise. C'est normal, même pour une activité à domicile.

La description : 750 caractères utiles

La description accepte jusqu'à 750 caractères. Google y refuse les liens, les prix promotionnels et les mots en majuscules criardes. Écrivez comme vous parleriez à un client : ce que vous faites, pour qui, où, et ce qui vous distingue. Par exemple : courtier non lié inscrit au registre FINMA, ménages et PME de la Gruyère, comparaison des offres de plusieurs compagnies, aide en cas de sinistre.

Les éléments que beaucoup oublient

• Les services. Listez-les un par un (assurance ménage, prévoyance, assurances d'entreprise…). Google s'en sert pour comprendre quand vous montrer.
• Les photos. Votre visage, votre bureau ou votre véhicule, de vraies photos. Les gens choisissent plus volontiers un courtier qu'ils ont déjà vu.
• Le site et le téléphone. Le même numéro et la même adresse partout, sur le site, la fiche et les annuaires.
• Les horaires, y compris les jours fériés, pour éviter un client devant une porte fermée.

Faire vivre la fiche chaque mois

Une fiche figée perd du terrain. Trois gestes suffisent :

1. Demander des avis à tous vos clients satisfaits, régulièrement, et répondre à chacun. Voir notre guide sur les avis Google.
2. Publier une nouvelle une à quatre fois par mois : un rappel de saison (grêle, échéances d'automne, 3e pilier en décembre), une nouveauté du cabinet.
3. Répondre aux questions posées sur la fiche et corriger toute information modifiée par un tiers. Google laisse le public suggérer des changements.

Les erreurs qui coûtent cher

• Créer plusieurs fiches pour le même cabinet, ou une fiche par commune : interdit, et les doublons sont fusionnés ou supprimés.
• Utiliser une adresse où vous ne travaillez pas, comme une boîte postale ou un bureau virtuel non occupé.
• Acheter des avis ou offrir un cadeau contre un avis.

Ce que fait Tantôt

Avec Tantôt Visibilité, la fiche est remplie avec vous selon ces règles, puis suivie chaque mois : publications de saison, réponses aux avis préparées pour votre accord, contrôle des modifications faites par des tiers et mesure des appels reçus depuis la fiche.